微商口才培训班

   济南新励成演讲口才培训学校小编给大家做整理了微商与客户有效沟通的方法2，欢迎大家浏览：

　　A.对比原则

　　咱们的产品不可能的满足全部顾客的需求，销售的过程中我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品，遇到这种情况，不必灰心，要学会通过对比原则引导顾客

　　顾客：你们祛痘的面膜没有嘛?(实际上没有)

　　微商：是的呢，因为祛痘的顾客反应比较普通了，所以没有生产，您看看我们新推出的西洋参手工精油皂，因为长痘痘的原因大部分因为清洁没有做好，咱们正在搞大促，近销量非常好。(珍惜每一个顾客，顾客要的是使用效果，不仅仅只是产品)

　　B.等价交换原则

　　你只要知道当你拒绝顾客之后就一定要给他点什么，否则他就会不开心，就会不买，理解这件事情，你就不会发生，顾客议价你不同意，顾客就流失了。一把刀可能能换两只牛，只要让卖牛的那个人觉得刀的价值与两只牛相等，当然如果让他觉得更高他就会更开心。

　　顾客：本来想要祛痘的面膜呢(顾客已经有些心动)

　　微商：我们的西洋参手工精油皂效果非常棒，皮肤清洁到位，痘痘也会缓解，我再和仓库申请多送一个给你。

　　3、不断的暗示与引导

　　这点是重要的，因为顾客一开始，问你适合什么肤质，包邮什么快递，问好可能就走了，所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现，你们的聊天就已经结束了。

　　所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事态往好的方面引导。

　　顾客：我需要一款补水的产品?

　　客服：根据您的肤质，建议您选人参蜂蜜手工皂(普通)

　　微商：您选人参蜂蜜手工皂全身使用，用起来效果比较好(√)

　　在平时回答问题的时候，加上一些暗示的词，让他感觉自己买的是正确的，选择是好的。可以引导“活动“”包邮“”产品“”保障“等等，你要理解你们公司为你们制定包邮，制定赠品，就是为了更好的成交客户，如果你不懂得去说，去利用，你觉得合适嘛?

　　这些知识理解并能利用到实际接待中，你应该是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。

　　大家一直说的和顾客成为朋友?感觉很难的样子!

　　因为你太了，你与顾客沟通时使用了太多的快捷短语。简单的说就是太假了!