沟通的技巧、艺术

　　人际沟通是每个人避免不了的事情，职场上与上司与下属沟通，生活中与亲人朋友沟通，还有与孩子的沟通，跟不同的人沟通所需要的方式不一样，因为想要的效果不一样，那么人际沟通有没有什么需要注意的呢?

　　近日在读星云大师的《宽心》，感触颇深。里面有则小故事，说的是星云大师生病了，他的弟子来看他，但是却不会说话——星云大师宁可让他们闭嘴。

　　为什么呢?因为他们一直在关切的询问：师父哪里不舒服?师父哪里疼痛?师父睡觉失眠不失眠?等等。

　　这样的问话，让星云大师很生气。可谓：哪壶不开提哪壶!

　　那究竟如何说话呢?所谓一字千金，一言九鼎，话说得好不好，不在乎多，关键是要说得有价值。星云大师提出了四句说话的艺术。

　　这四句话是：

　　1、为受窘的人说一句解围的话。有些人处在尴尬得不知如何下台的窘境时，及时帮他说一句解围的话。

　　2、为沮丧的人说一句鼓励的话。遇到因受挫而心情沮丧的人，给他一些鼓励，一些鼓舞信心的话，会让人生发信心。

　　3、为疑惑的人说一句点醒的话。荀子说：“赠人以言，重于金石珠玉。”遇到徘徊在人生路口的人、对生命有疑惑的人，及时一句话点醒，可以改变他一生。

　　4、为无助的人说一句支持的话。无助的人信心不足，经常生活在别人的善恶语言中，一句话可以决定他的心情好坏。面对无助的人应该多讲给予支持的话。

　　星云大师还强调了《说苑》中很有总结的一句话：“君子之言寡而实，小人之言多而虚。”所以，话不在多，话要谨慎说，才不会让人觉得轻薄，甚至招怨。

　　智者一言，胜超万金。星云大师总结出来的四句话之所以影响广泛深入人心，一语中的，是因为他寥寥数语就把我们平时说话中存在的问题和毛病给解决了。

　　恪守此训，谨言慎行，相信我们每个人都会成为受欢迎的会说话的人。

　　人际沟通在生活中占口才的比例是很大的，也可以促成很多事，所以掌握人际沟通的技能是很有必要的，一个简单的掌握人际沟通技巧的方法就是寻一家专业的口才培训机构，进行专业的学习，济南演讲口才培训班：http://187.peixun360.com/，专业的演讲口才培训学校，开设有人际沟通的课程，帮助掌握人际沟通的技巧和能力。